IMPORTANTE: Este formulario constituye el Libro de Reclamaciones Virtual de conformidad con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571. Al enviar este formulario, el consumidor acepta que sus datos sean tratados únicamente para la gestión del reclamo o queja presentada.

Definiciones:
• Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
• Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

El proveedor responderá al reclamo o queja en un plazo no mayor de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

Protección de Datos Personales: Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Serán usados exclusivamente para la atención del reclamo o queja.