Al acceder y utilizar el sitio web de Kjantu Collection, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no uses nuestro sitio.

2.1. Productos y Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los productos y precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios mostrados en el sitio web son en soles (S/).

2.2. Proceso de Compra

• Para realizar una compra, debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para realizar contratos.

• El proceso de compra está sujeto a disponibilidad de productos. Si un producto no está disponible, nos reservamos el derecho de cancelarlo y notificar al cliente.

• El pago se procesará a través de la pasarela de pagos Openpay.

2.3. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional a través de agencias de mensajería. Los plazos de entrega dependerán de la ubicación y de la disponibilidad del producto.

2.4. Política de Devoluciones

El producto debe cumplir con las siguientes condiciones para poder ser devuelto:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño, con etiquetas y envases originales, y sin alteraciones.

• El producto debe ser devuelto dentro del plazo de 7 días calendario tras su recepción.

• En el caso de productos defectuosos, el cliente deberá notificar el defecto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del consumidor, salvo en los siguientes casos:

• El producto recibido es defectuoso o no corresponde con lo pedido.

Proceso de devolución

1. 1. Solicitud de devolución: El cliente debe enviar un correo electrónico solicitando la devolución, indicando el número de orden de compra, producto(s) que desea devolver y motivo de la devolución.

   2. Confirmación: Recibida la solicitud, nuestro equipo revisará el caso y responderá dentro de los siguientes 2 días hábiles con instrucciones claras sobre cómo proceder con el envío del producto.

   3. Envío de producto devuelto: El cliente deberá enviar el producto en su embalaje original y con los documentos necesarios (factura, recibo de compra, etc.). El cliente deberá asumir los gastos de envío.

   4. Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a procesar el reembolso al medio de pago utilizado por el cliente dentro de un plazo de 7 días hábiles.

2.5. Pago y Seguridad

Todos los pagos se procesan a través de Openpay, que utiliza tecnología de encriptación y medidas de seguridad para proteger tus datos de pago.

2.6. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan resultar del uso de nuestro sitio web.

2.7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.